Difícil predicción
Eloy Soneyra

Doctor en Psicología de la Universidad de Belgrano especializado en Calidad y Factor Humano. Es autor y editor de libros como: “Gerencia y Excelencia, Calidad de la A a la Z” (el primer diccionario enciclopédico de la calidad y la gerencia en el Mundo), “Autodiagnóstico de la Gestión empresaria” (primer sistema cuantificado con las Bases del Premio Nacional a la Calidad). Director Ejecutivo del Estudio Soneyra, organismo destinado a la Psicología Aplicada a la Clínica y a asesorar a personas de empresas sobre Calidad y Factor Humano. Mención especial, Concurso Internacional de Ensayos: Juan Bautista Alberdi: Ideas en Acción. A 200 Años de su Nacimiento (1810-2010).




Las encuestas son un modo de búsqueda de  conocer en el presente el resultado de un comportamiento social futuro, especialmente sobre elecciones comerciables o políticas (deseo un auto de 5  puertas, con  motor diésel y techo trasparente. Valoré como mejor política del año ir de vacaciones a “Cataratas”). Predicción que con números  quiere  reflejar un resultado que muchas veces no tiene sustento racional sino afectivo especialmente las que dan resultados de elecciones políticas.
a)        En otras palabras el número de votos  obedece a un sentimiento no ponderable matemáticamente tanto individual como colectivamente.
b)        Según los estudios de John O´Shaughnessy las personas sabemos bien lo que no deseamos, pero poco sobre los deseos de compra o voto. Así  por lo general en un restaurante se sabe que no gustan las ranas fritas o asadas, pero no lo que se quiere pedir; de igual modo los votantes saben lo que no quieren, pero no exactamente lo que desean. Postulado que distorsiona el voto electivo.
c)         Por su parte en temas de opinión las personas responden  por impulsos emocionales que lo afectan como desocupación, inflación, desempleo, gastos gubernamentales especialmente en  difíciles contextos económicos. Situación que el británico Drayton Bird experto en mercadeo postuló que  “ los encuestados mienten como bellacos”.
d)        En las encuestas muchas veces aparece un cisne negro, que  influyó en los resultados que no lo  tuvieron en cuenta. Recordemos que en el año 1983 la quema de un ataúd por el candidato a gobernador de la provincia de Buenos Aires, fue el principal artífice de la derrota electoral del peronismo por sus actitudes agresivas, favoreciendo la candidatura del doctor Alfonsín.
e)        Muchas encuestas se realizan por medios parciales como los telefónicos ignorando otros sistemas de comunicación.
f)          Que según Gustavo Le Bon en “Ayer, hoy y mañana”  los demagogos prometen desde la oposición lo que ellos saben que no podrán   concretar cuándo gobiernen, creencia que es ponderada por cada elector con un número de la inconsciente escala personal.
g)        Otras encuestas son encargadas como en el caso del mercado, dentro del  eslogan comercial “nuestra pasta dental es mejor” sin señalar la verdad de tal afirmación.
h)        Se concretan sobre una parte mínima de la población, que  torna el resultado como falso por no representar al universo encuestado
i)          Por otra parte, existe un fuerte componente de pensamiento mágico en las respuestas sobre lo que en verdad se hará, así cuando se le pregunta a un simpatizante del futbol por los resultados del partido de su equipo, no duda en afirmar que saldrá triunfador. 
j)          La compleja esencia del ser personas no se devela muy fácilmente por el análisis de su decir, especialmente cuando se trata de opiniones personales, dichas en un momento que no estaba previsto opinar, teñidas de pensamiento mágico, de temor a mostrar aun la interioridad política o de ocultar el fastidio por el gobernante de turno, porque no sabe bien lo que quiere, de ahí lo lento de la acción terapéutica en revelar lo no consciente que está atrás de la palabra.
k)         Desde estudiar la borra del café a los libros I`Ching las personas buscan ver el futuro antes, pero para hacerlo habría que viajar a una velocidad que Einstein señaló imposible y la psicología mostró lo arduo de develar a través de la palabra  y la estadística que para ser precisas en la predicción, deben asegurarse primero que trabaja sobre muestras donde las personas elegidas estén distribuidas en forma similar o análoga a la del universo estudiado – sea en porcentajes de sexo, niveles de ingreso, estratos sociales, de trabajo, de pasivos, de intereses, de zonas geográficas, edad e instrucción recibida-, segundo, que los encuestadores no aportan en la encuesta su cuota subjetiva y en tercer lugar que la encuesta se concreta con premisas verdaderas y no  sesgadas por fines  no santos, o se concretan sobre una parte mínima no representativa de la población. 
 

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